¿Cuál sino satisfacer las necesidades del consumidor (o crear en él otras nuevas) es el principio rector de cualquier empresa? Este aserto no se circunscribe de manera exclusiva a los que conocemos como bienes tangibles, especialmente en un contexto como el actual en el que los consumidores destinan sustanciosas cantidades a la adquisición de productos intangibles, léase por ejemplo cualquier prestación de Internet.
En este mundo de lo no real, conocer con máximo detalle los gustos y tendencias del usuario es una herramienta básica para la obtención de beneficios, como bien saben los propietarios del omnipresente y casi omnisciente Google.
Desde este presupuesto, la empresa o Estado que domine una herramienta capaz de concretar las preferencias del usuario, una herramienta que resulte cada vez más efectiva en base a su capacidad de “aprendizaje”, disfrutará una situación preponderante en Internet y, derivada de esta, jugosos beneficios que pueden traspasar lo económico.
Dado que no sólo de dinero vive el poder, pues también lo hace de su capacidad de influencia y modificación sobre hábitos y gustos, una herramienta como la mencionada dotaría su propietario de un amplio campo de actuación. Tal es así que podría generarse, en la lucha por el control de tal recurso, un enfrentamiento entre las más poderosas empresas y los más ambiciosos Estados.
Esta es la propuesta defendida por Gaspar López Torres en su novela ‘Dominio’, editada por DeBolsillo, un argumento cuyo autor rechaza situar en el terreno de la ciencia ficción. Su argumento es rotundo y sin fisuras: la empresa que él mismo dirige trató de poner en marcha dicho proyecto, un buscador capaz de emular la personalidad y gustos del usuario concentrándolos en un avatar del estilo Second Life. La falta de presupuesto fue el único obstáculo para no llevarlo a cabo.
Las ventajas de un recurso similar (Virtual Personality es su nombre en el libro) serían varias. La primera de ellas, destronar a Google y, con ello, redirigir los ríos económicos que confluyen en dicha empresa fruto del dominio del ciberespacio.
El poder derivado de una herramienta así sería también inmenso, permitiendo orientar y manipular al usuario, seleccionando qué servicios, empresas y países forman parte del juego.
Gaspar López Torres es experto en vanguardia web y director de la empresa de software Infoco. Para Gaspar López, el choque de civilizaciones pronosticado por Samuel Huntington tendrá lugar entre Occidente y China. Este conflicto no se limitará, como ya ocurre actualmente, a los recursos y la producción industrial. El conflicto también tendrá lugar en Internet, ya que quien se haga con una tecnología como el Virtual Personality “habrá dado un golpe de mano”.
¿Quiere leer el primer capítulo? Siga entonces el enlace a ‘Dominio’
Más información | Virtual Personality
Comentarios
Creo que a Gaspar López Torres, la tecnología se le adelantó hace muuucho tiempo.
Desde hace por lo menos 2 décadas en el mundo empresarial y tecnológico se vienen hablando de varios conceptos:
a- Primero el CRM (Customer Relationship Management), donde lo importante es conocer al cliente a través de poseer la mayor cantidad de información posible, y comunicarse con él por todas las vías posibles. Cientos de empresas en el mundo tienen hoy herramientas CRM; es más en gobiernos como el de EEUU tienen múltiples CRM conectados, así que varios condados o agencias públicas saben que hizo/quiere/debe un ciudadano.
b- Segundo, esta el concepto de SOA (Services Oriented Architecture) y los famosos Servicios Web… Con esto se ha logrado conectar a través de Internet a múltiples sistemas de información y tener "dominio" centralizado de los datos de personas, empresas, sitios, etc. Conozco casos particular en los gobiernos latinoamericanas donde aplicaciones conectan varias agencias, para saber en línea toda la información de un ciudadano.
c- Tercero esta el concepto de BI (Business Intelligence), en donde con toda la información que se recopila de los ciudadanos o clientes, se pueden conocer sus gustos, horarios, capacidad de endeudamiento; esto se logra aplicando métodos estadísticos.Y además se utiliza la Mineria de Datos, para predecir el comportamiento de los clientes. No es nada irreal, las grandes tiendas en todo el mundo: Sears, Wal-mart, Carrefour, El Corte Inglés, etc. usan hace mucho tiempo estas tecnologías.
Como mencioné antes los conceptos que expongo, llevan más de dos décadas en el ambiente tecnológico, y han sido llevados a la práctica. No quiero ni imaginarme las herramientas que utilizan hoy los departamentos de inteligencia de países como Inglaterra y Estados Unidos…
El discurso de Gaspar López, no viene a ser más que un reciclaje tardío.
Saludos,
Muchas gracias por tu clarificadora aportación. Ha sido de gran interés para mí y, entiendo, para todos los amigos de Papel en Blanco.
Saludos
Mira que es Virtual Personality :Una utilidad profesional del cambiador de la voz del teléfono. Voz natural de la alta calidad. Trabajos con los altavoces de la PC así como sobre una línea telefónica. Necesidades solamente un módem estándar de la voz. 24 diversas voces. Grabación de la voz de las ayudas de la PC (o de cualquier dispositivo estándar del teléfono en la misma línea). Ayudas Windows 95/98/Me/NT/2000/Xp. Usted habla en el micrófono de la PC y la nueva voz se oye en sus altavoces de la computadora o en el teléfono en el otro extremo de la línea.
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